LEGAL REFERENCE

betwoon-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। betwoon-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট লগ মনিটরিংস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
betwoon betwoon-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা...

লাইভ চ্যাট betwoon লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং 'ডেটা নীতি'...
নির্ভরযোগ্যতার ভিত্তি

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি

betwoon-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অপারেশন টিমের দৈনিক অনুশীলন এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে তৈরি। আমরা প্রতি মাসে ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি, পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে এনক্রিপশন...

মাসিক অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে অ্যাক্সেস লগ এবং ডেটা ব্যবহার পর্যালোচনা করে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায় এবং নীতি...

এনক্রিপশন আপডেট

আমরা TLS ১.৩ এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিট ও...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট, পেমেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয়, অতিরিক্ত ডেটা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

যখন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিও আপনার ডেটা প্রসেস করে, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় এবং আমরা সেই লিঙ্ক...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করা হয়, যেখানে...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত উল্লেখ করে, গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়ুন যাতে সম্পূর্ণ চিত্র পান।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা ব্যাখ্যা করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে তা বর্ণনা করে।

04

নিরাপত্তা নীতি

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, লগইন সেশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সম্পর্কিত সুরক্ষা পদক্ষেপ কভার করে।

05

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার মনে হয় গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে বা ডেটা ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে তাহলে কীভাবে অভিযোগ জমা দেবেন তা বর্ণনা করে।

06

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি তা স্পষ্ট করে।

07

আইনি অনুরোধ

কোন পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি এবং সেই প্রক্রিয়া কীভাবে পরিচালিত হয় তা উল্লেখ করে।

betwoon-এ গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল উপাদান

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সাপোর্ট ফ্লোতে অন্তর্ভুক্ত। আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে, কোন লেনদেন সম্পন্ন...

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন সেশন, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখুন যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করতে পারেন।

লেনদেন হিস্টরি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ বিবরণ সহ সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় ডাউনলোড করা যায়।

সেটিংস কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করুন বা দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করুন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন; আমরা ৭ দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং ইমেইলে পাঠাই।

সাপোর্ট ট্রান্সপারেন্সি

যখন আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, আমরা টিকিট নম্বর, এজেন্ট নাম এবং প্রতিটি পদক্ষেপের সময় দেখাই যাতে আপনি জানেন কে আপনার ডেটা দেখেছে।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে জানাই এবং পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ প্রদান করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। খেলার ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপ আমরা সংরক্ষণ করি যাতে সাপোর্ট দ্রুত সাহায্য করতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না, এবং সকল ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' অপশন নির্বাচন করুন, অথবা [email protected]তে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আমরা লেনদেন এবং কার্যকলাপ রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্য পূরণ হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি এবং আর্থিক নিয়ম মেনে ১২ মাস ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট, পেমেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয়। আমরা কখনো অন্য ব্যবহারকারী বা বাইরের সংস্থার সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আমরা নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। পরিবর্তনের বিবরণ এবং কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই, আপনি [email protected]তে ইমেইল করে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে JSON ফরম্যাটে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ইমেইলে পাঠাই।